Che cosa è il Marketing Automation?
Quella del Marketing Automation non è solo una strategia ma una vera e propria risorsa tecnologica. Rappresenta infatti quell’insieme di processi che vanno a semplificare e automatizzare le attività di marketing digitale. Permettendo, inoltre e quindi, di integrare con semplicità le azioni e i dati delle attività come quelle di:
- Email Marketing
- Sms marketing
- Landing Pages
- Campaign Management
- Lead Generation
- CRM Integration
- Social media Management
- Tracciamento SEO keywords
Le aziende B2B o i brand B2C, grazie al marketing automation, potranno così gestire i canali di comunicazione e promozione facilmente. Il tutto mediante l’utilizzo di un apposito software o tool di automazione. Ma (sì c’è un ma), non senza la creatività e la pianificazione dei professionisti del settore digital.
«La componente umana rimane e rimarrà sempre, in generale in tutto quello che è il marketing,
la componente fondamentale». Francesco Chiappini
Come funziona il Marketing Automation?
Una piattaforma di Marketing Automation deve infatti essere in grado di integrare le strategie di brand awarness, lead generation e inbound marketing. Coinvolgere quindi gli utenti per spingerli a compiere azioni rilevanti rispetto ai prodotti/servizi offerti. E in questo, il content marketing è il protagonista.
Grazie infatti a contenuti dinamici e di valore è possibile accompagnare i propri utenti nel funnel di vendita. Come? Attraverso lo studio del target e un work-flow di lavoro ramificato step by step. Conoscere il comportamento di un utente ci permette infatti di poter personalizzare i contenuti mostrandogli quelli per lui più interessanti.
Il work-flow automation
Un potenziale work-flow programmato, e quindi automatizzato, potrebbe così svilupparsi:
- Iniziare veicolando un contenuto promozionale da scaricare tramite rilascio dei dati da parte dell’utente;
- Subito, email di ringraziamento con codice/sconto promozionale e link al sito con invito a scoprire i prodotti/servizi per poterlo sfruttare entro un arco di tempo;
- Se l’utente clicca e acquista, una settimana dopo riceverà l’invio di una seconda e-mail con link ad un diverso materiale di approfondimento o invito a sottoscrivere la newsletter. Se l’utente ha lasciato in sospeso la sua promozione non cliccando e finalizzando l’acquisto, riceverà mail di remind;
- Dopo 10 giorni, invio di altra email per richiedere un feedback o una recensione sulla sua esperienza di acquisto compiuto o mancato;
- Dopo una settimana, invio di una email con nuove news o promo da comunicare.
E così via.
Quali sono i vantaggi del Marketing Automation?
In sintesi, tramite i software di Marketing Automation e una strategia di work-flow strategicamente mirata sarà quindi possibile:
- Aumentare le conversioni;
- Snellire la gestione operativa;
- Semplificare i flussi di lavoro;
- Fidelizzare. Di fatti con comunicazioni personalizzate, gli utenti si sentiranno coccolati, ascoltati e pertanto il rapporto con il brand migliorerà;
- Analizzare il comportamento di acquisto;
- Ottenere dati sempre più profilati;
- Monitorare facilmente i progressi.
Casa Walden ti ha così svelato tutto quello che dovresti sapere sul Marketing Automation. Se vuoi approfondire l’argomento o costruire il tuo progetto di comunicazione, contattaci. Saremo lieti di affiancarti con le migliori strategie e soluzioni di marketing.
